Algunos usuarios de Google Wifi reportan problemas de conectividad persistentes

Fuertes problemas de conectividad están afectando a los usuarios de Google Wifi. El problema, no viene desde hace días, sino desde el mes de marzo; días en los cuales algunos propietarios del sistema comenzaron a experimentar estos inconvenientes.

Tal parece ser que las correcciones que se han aplicado hasta ahora sólo remedian temporalmente el problema. Google está trabajando en una solución permanente; sin embargo, las soluciones provisionales parecen no tener muy contentos a los usuarios por el momento.

Después de actualizar Google Wifi a la versión 9202.35.8 el mes pasado, una serie de clientes han notado una pérdida de su red; ya que el concentrador principal se vuelve azul. Mientras un ciclo de energía restaura la conexión Wi-Fi, este problema vuelve después de varias horas. Aquellos afectados por el problema han podido percatarse de que incluso un hard reset, que elimina todos los datos, no proporciona una corrección completa.

No puede decirse que Google ha permanecido de brazos cruzados; pues ha estado investigando el problema durante las últimas semanas. No obstante, desde ayer, aún se encuentran trabajando en una “solución definitiva para este problema”. Mientras tanto, el equipo ha proporcionado correcciones temporales que han funcionado para algunos clientes.

Las soluciones provisionales para solventar la conexión de Google Wifi no parecen funcionar a todos

La primera opción es intentar configurar el Google Wifi desde cero usando una cuenta de propietario diferente. Esto puede significar crear una nueva cuenta de Google o usar la cuenta de Google de un miembro de la familia para configurar los dispositivos de Google Wifi a través de la app.

La segunda opción sería desconectar los dispositivos inalámbricos Windows 10 o dispositivos Xbox -o bien conéctelos a través de Ethernet-. Se han conocido algunos casos en los que la desconexión de cualquier dispositivo Windows 10 o dispositivos Xbox ha ocasionado que la red Wifi de Google vuelva sin problemas.

Si bien el problema sólo afecta a unos pocos clientes, este es el segundo problema en los últimos dos meses que perjudica a los productos de Google Wifi. Si miramos atrás, en febrero, un error con el motor de Cuentas de Google terminó ocasionando un hardware reset a routers Wifi y OnHub; lo cual requirió que los propietarios configuraran sus dispositivos de nuevo.

Fuente| 9to5Google

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